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Nous savons que les clients prêtent beaucoup d'attention aux commentaires lorsqu'ils naviguent sur Internet. Par conséquent, nous supprimons des commentaires uniquement dans certaines situations :

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  • Dans les cas de non-présentation, d'annulation et de surréservation (lorsque le client a été relogé).
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  • Si nous suspectons qu'un commentaire n'est pas authentique et vise directement un concurrent, alors nous le supprimerons entièrement.
  • Si, après vérification, il s'avère qu'un commentaire a été envoyé par erreur par le client.
  • Si le commentaire constitue une tentative de chantage de la part du client (une preuve écrite valide doit être fournie).

Nous supprimons également les commentaires allant à l'encontre de notre charte :

  • Lorsque le commentaire comprend des propos injurieux, remarques discriminatoires, menaces de violence, ainsi que des points de vue politiques ou religieux.
  • Lorsque le commentaire mentionne des activités illégales.
  • Si le commentaire comprend des informations de contact tels que des numéros de téléphone, des adresses, des adresses e-mail ou des liens de site Internet.

Si un commentaire est supprimé suite à une violation de notre charte, la note restera quant à elle affichée.

Si vous trouvez un commentaire correspondant à l'un des cas mentionnés ci-dessus, envoyez-nous un message via la Boîte de réception de votre extranet en sélectionnant le thème Commentaires clients.

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